Si vous constatez que votre batterie ne se charge plus (le voyant du chargeur reste vert lorsqu'il est branché), il se peut qu'elle soit simplement « entrée en veille ».
Chez Electric Maxx, nous pouvons vous faire économiser de l'argent en « réveillant » votre batterie d'origine.
Une fois « réveillée », votre batterie sera soumise à des tests pour s'assurer que le pack se charge et se décharge correctement.
Description technique
Le passage en mode veille peut se produire lors du stockage d'une batterie Li-ion dans un état déchargé pendant une durée quelconque, car l'autodécharge épuiserait progressivement la charge restante.
Selon le fabricant, le circuit de protection d'un Li-ion coupe
Il est utile de le savoir car cela donne une indication de l’état de santé de la batterie et de sa durée de vie par rapport à l’achat d’une toute nouvelle batterie.
Nous vous informerons de tout problème rencontré au cours de ces tests.
1) Achetez le service de récupération de batterie et nous vous enverrons une étiquette d’affranchissement prépayée.
Une fois l'article reçu, nous le récupérerons et vous le renverrons.
3) Si vous souhaitez nous expédier l'article entier, bien sûr, veuillez cliquer ici pour réserver notre service de réparation Collect & Inspect à la place.
Si tel est le cas, nous pouvons vous proposer une remise sur un pack de batteries flambant neuf.
Conditions générales de réparation / Attentes des clients d'Electric Maxx
- Il est de votre responsabilité de vous assurer de fournir les coordonnées correctes.
Le fait de ne pas fournir les coordonnées correctes nous empêchera de tenter de vous contacter et augmentera donc nos chances d'organiser le retour ou la collecte de votre article en toute sécurité.
- Vous devez nous faire savoir si vous souhaitez poursuivre les travaux
Une fois l'inspection initiale terminée (environ 2 semaines après réception de l'article), nous vous contacterons par e-mail, par téléphone et parfois par SMS pour vous informer que votre article est en cours de diagnostic. Nous vous enverrons un devis qui vous parviendra par e-mail dans votre boîte de réception ou dossier indésirable. Nous espérons que la plupart des clients nous feront savoir immédiatement s'ils souhaitent continuer ou non. Si vous ne nous recontactez pas, nous tenterons de vous contacter chaque semaine à partir de ce moment. Si vous ne confirmez pas votre plan dans les 21 jours suivant l'envoi du devis, nous absorberons votre article pour le remplacement ou la revente. Votre article sera utilisé pour récupérer les frais engagés par Electric Maxx, il ne sera plus récupérable.
- Si vous refusez votre réparation, vous disposez de 14 jours pour payer le retour de votre article
Nous essaierons de vous contacter fréquemment à partir de ce moment si vous n'êtes pas joignable. Une dérogation spéciale peut être convenue avec la direction au moment du refus, si vous en avez besoin, par exemple si vous êtes absent du pays pendant 2 semaines. Si vous ne parvenez pas à nous expliquer pourquoi le délai est supérieur à 2 semaines, nous essaierons de vous contacter jusqu'à 21 jours. Si vous ne nous avez toujours pas contactés à ce stade avec une raison concrète ou un plan convenu par la direction, nous absorberons votre article pour les pièces détachées ou la revente. Votre article sera utilisé pour récupérer les coûts engagés par Electric Maxx, il ne sera plus récupérable.
- Lorsque votre article est réparé, vous disposez de 14 jours pour payer votre article et les frais de retour.
Nous essaierons de vous contacter fréquemment à partir de ce moment si vous n'êtes pas joignable. Une dérogation spéciale peut être convenue avec la direction au moment du refus, si vous en avez besoin, par exemple si vous êtes absent du pays pendant 2 semaines. Si vous ne parvenez pas à nous expliquer pourquoi le délai est supérieur à 2 semaines, nous essaierons de vous contacter jusqu'à 21 jours. Si vous ne nous avez toujours pas contactés à ce stade avec une raison concrète ou un plan convenu par la direction, nous absorberons votre article pour les pièces détachées ou la revente. Votre article sera utilisé pour récupérer les coûts engagés par Electric Maxx, il ne sera plus récupérable.
